| Titre : | La cartographie des processus : maitriser les interfaces |
| Auteurs : | Yvon Mougin |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd. |
| Editeur : | Paris : Organisation, 2004 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-3106-4 |
| Format : | XII-336 p. / 24 x 17 cm |
| Note générale : | Glossaire. Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M1-2 |
| Mots-clés: | gestion d'entreprise ; Assurance qualité ; contrôle ; Qualité |
| Résumé : | Développe un concept d'amélioration des interrelations entre les processus qui s'appuie sur la voix du client. Aide à identifier chacun des principaux processus de l'entreprise ainsi que les interactions qui en découlent. Exemples concrets et cas pratiques illustrent le concept de processus. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M1-2/252 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
