| Titre : | التدريب على جودة الخدمة |
| Auteurs : | توني نيوباي ; زكي شويكار, Traducteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | القاهرة : مجمـوعـة النيـل العـربيـة, 2003 |
| Collection : | المدرب العملية |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-977-5919-67-0 |
| Format : | 159ص. / غلاف ملون ومصور،جداول / 25سم. |
| Langues: | Arabe |
| Index. décimale : | M4-4 |
| Mots-clés: | الجودة ; التكوين ; التدريب ; ضبط الجودة |
| Résumé : | يضم الكتاب تمرينات ،أفكار و قوائم مراجعة تساعد القارئ ،و ذلك في عدة مجالات تم تغطيتها بدءا بعناصر العمل من أجل الجودة و خلق المناخ المناسب بوضع الأسس ، ثم فرق العمل من أجل الجودة ومهاراتها و كل هذا من أجل جودة الخدمة . |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| AM4-4/2/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Arabe | Disponible |
| AM4-4/2/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Arabe | Disponible |
