| Titre : | Le contrôle de gestion des services : 10 étapes clés pour maîtriser les spécificités des activités de services |
| Auteurs : | Ronan Le Saout, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Eyrolles, 2015 |
| Collection : | Finance |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-56159-3 |
| Format : | 263 p. / ill. / 24 cm |
| Note générale : | Bibliogr. p. 257-259. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.4 |
| Mots-clés: | Services -- Qualité -- Contrôle |
| Résumé : | Le secteur des services pèse plus de 60 % du PIB. Les activités de services deviennent dominantes et les techniques de contrôle de gestion, conçues pour l'univers industriel, demandent à être adaptées. Cet ouvrage pratique se focalise sur les enjeux spécifiques des activités de service : poids des frais de personnel, immatérialité des prestations, etc. Il apporte au lecteur conseils et outils pour un contrôle de gestion des services efficace. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M3-2/95 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
