Détail de l'auteur
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
Le TQM ou management par la qualité totale est un système évolutif de pratiques, d'outils et de méthodes pour accroitre les performances. Les auteurs en proposent le manuel d'apprentissage à l'usage des dirigeants et des managers.
