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Titre :
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M-Commerce : construire et piloter sa stratégie commerciale sur mobile
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Auteurs :
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Thierry Pires ;
Emmanuelle Stioui, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Malakoff : Dunod, 2016
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Collection :
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Commercial - relation client
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-074973-7
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Format :
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229 p. / ill. / 22 cm.
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Note générale :
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Bibliogr. et webliogr. p. 218-221
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.8
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Mots-clés:
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Planification Stratégique
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Relations avec la clientèle
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Marketing mobile
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Strategic planning
;
Customer relations
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Commerce mobile
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Résumé :
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Comment construire et piloter efficacement sa stratégie de vente grâce au mobile ?Quels sont les facteurs clés de succès dans le commerce mobile ? Comment choisir entre site mobile et application ? Ou faut-il combiner les deux ? Quelles sont les stratégies commerciales « mobile-to-store » pertinentes et efficacesà mettre en place pour générer du trafic en magasin et booster son chiffre d'affaires ? Comment une expérience utilisateur enrichie et une ergonomie irréprochable permettent-elles d'augmenter ses ventes sur mobile ? Comment s'appuyer sur les campagnes CRM mobiles pour adresser « le bon messageà la bonne personne au bon moment au bon endroit » en vue de fidéliser ses clients ? Quels indicateurs clés de performance utiliser pour mesurer le ROI d'une campagne mobile marketing ? Que nous apprennent les plus belles réussites du m-commerce en France ?Ce livre se veut accessible à tous, de l'étudiant au chef d'entreprise. Il s'adresse en particulier aux professionnels de la vente et du marketing désirant acquérir les clés du commerce mobile à travers des études récentes, des avis d'experts et des cas clients.
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