| Titre : | La certification des services : de l'état d'esprit qualité au service gagnant |
| Auteurs : | Georges Napolitano, Auteur ; Octave Gelinier, Préfacier, etc. ; Jean Lapeyre, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Les Ed. d'Organisation, 1994 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-1661-0 |
| Format : | 156 p. / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Note générale : | Bibliogr. p. 155-156 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.5 (Gestion de la production ) |
| Mots-clés: | Assurance qualité ; Attestation de compétence ; Qualité -- Contrôle ; Certification -- France ; Services -- France -- Qualité -- Contrôle |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| CF0520 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
