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Titre :
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Vente et négociation pour non-spécialistes : réussir sa prospection, préparer et mener ses entretiens de vente, fidéliser ses clients, défendre ses marges
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Auteurs :
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Gaelle Menin-Urien, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Dunod, 2014
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Collection :
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100 % pratique entreprise
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-070114-8
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Format :
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234 p. / ill. / 24 cm
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Note générale :
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Bibliogr. et webliogr., 1 p. Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.4
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Mots-clés:
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Négociations (affaires) -- Guides pratiques
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Arguments de vente -- France -- Guides pratiques
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Résumé :
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Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avec le client, vous participez à la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter la responsabilité de l'acte commercial pour construire et défendre l'offre, ou susciter la fidélisation. Bien vendre et bien négocier reposent avant tout sur une excellente préparation et sur l'adoption de méthodes rigoureuses. Ce guide opérationnel présente les fondamentaux de la vente et de la négociation à destination des 'non-commerciaux'. Il vous aidera à être efficace dans chacun de ces actes : cibler et contacter vos prospects ; bâtir votre tactique commerciale et préparer vos entretiens ; conduire vos entretiens de vente avec méthode ; défendre votre offre pour sauvegarder vos marges ; fidéliser vos clients. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente et de la négociation.
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