| Titre : | Quand le yield management devient une culture relationnelle |
| Auteurs : | Imen Zrelli |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Berlin : Editions universitaires européennes, 2008 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-620-2-28860-6 |
| Format : | 224 p. / ill. / 22 cm. |
| Note générale : | Bibliogr. 203 - 224 p. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.1 (Organisation et finances) |
| Mots-clés: | Insatisfaction ; Yield management ; Modulation tarifaire ; Transparence de l'information tarifaire ; Qualité relationnelle |
| Résumé : | Le cadre générale de ce travail s'inscrit dans une perspective de réduction de l'insatisfaction généré par une modulation tarifaire et traite de la problématique de la contribution du Yield management à la résolution de cette insatisfaction .Etant donné qu'il s'agit d'une culture d'optimisation visant à la transparence de l'information tarifaire et à l'amélioration de la qualité relationnelle permettant ainsi d'atténuer l'effet négatif d'une action arbitraire sur |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M1-2/645/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M1-2/645/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
