| Titre : | La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue |
| Auteurs : | Jacques Bernard-Bouissières Michel Goyhenetche, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Lavoisier, 2007 |
| Collection : | Finance, gestion, management |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7462-1620-4 |
| Format : | 186 P. / 24 cm. |
| Note générale : | Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-1 |
| Mots-clés: | Marketing ; gestion ; gestion de la relation client |
| Résumé : | Les notions de valeur perçue et de valeur apportée au client correspondent à un domaine mal connu et encore peu exploré. la gestion de la relation client est une invitation à découvrir les nouveaux chemins que recéle la valeur. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-1/179 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
