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Michel Chevalier, Auteur ; Michel Gutsatz, Auteur ; Julien Randon-Furling, Traducteur | Paris : Dunod | 2013Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outil[...]
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Michel Chevalier, Auteur ; Gérald Mazzalovo, Auteur ; Julien Randon-Furling, Traducteur | Paris : Dunod | 2015indique : "A travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l'industrie du luxe. Ecrit par des experts du secteur, il propose : une approche générale des principaux secteu[...]
