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COMITE FRANCAIS POUR L'ENVIRONNEMENT ET LE DEVELOPPEMENT DURABLE | Paris : Comité français pour l'environnement et le développement | 2005 durableOffre des pistes aux responsables pour mettre en conformité leur politique d'achats avec une stratégie de développement durable. Donne des arguments stratégiques (réponse aux défis locaux et globaux, efficience des filières...) et méthodologique[...]
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Laurent Hermel | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2005Guide pour créer un centre de relation client ou CRC, qui explique quelles sont les 3 stratégies possibles lors de la création d'un CRC, comment dimensionner la taille du CRC, quelles sont les limites à l'externalisation d'un CRC, comment le[...]
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Laurent Lévêque ; Stéphane Mathieu, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | A savoir | 2003Dispense les bases utiles à la conception et la mise en oeuvre d'un SMI (système de management intégré), processus qui recouvre l'ensemble des facettes du management et permet gains de productivité, optimisation des ressources, cohérence managér[...]
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Ce dictionnaire regroupe : une nomenclature de 1.100 termes et abréviations, et plus de 1.000 définitions ; le vocabulaire fondamental du développement durable, ainsi que les notions issues des plus récentes découvertes environnementales, s[...]
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Patrick Mongillon ; Stéphane Verdoux, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 2003Stratégie, processus et résultats constituent les piliers de la performance. La stratégie est alimentée par l'écoute des clients et leurs attentes influencent les processus tout en cadrant les améliorations à mener en priorité. Ce livre [...]
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Danièle Véret | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2003Etudie l'organisation de l'entreprise à travers la pratique d'externalisation de la maintenance. Présente notamment les limites de l'externalisation, son inscription dans le cahier des charges, les liens qui unissent le donneur d'ordres avec l[...]
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Donne aux dirigeants d'entreprises les clés pour élaborer, préparer et piloter une vision stratégique partagée par tous les collaborateurs dans laquelle chacun pourra se reconnaitre, tant au niveau de ses valeurs que de son travail au quotidien.
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Laurent Hermel | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2005L'auteur propose ici de faire gagner du temps, aussi bien dans le domaine professionnel que dans la vie personnelle. Il explique par une approche pragmatique comment acquérir les bons réflexes pour optimiser ses propres rythmes.
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Roger Aim | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2004Afin de prendre des décisions, un manager doit disposer d'une information de qualité, constituée d'indicateurs d'activité et de performances pertinents et cohérents entre eux. Cet ouvrage donne des conseils et méthodes pour réunir l'infor[...]
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Emmanuel Carré ; Alain Labruffe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2004Structuré autour de quatre notions clés (le management de la relation ; des idées ; des compétences ; de l'organisation), l'ouvrage permet à tous les managers qui s'interrogent sur leur mission de faire le point et leur propose les outils pour y[...]
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Jean-Marc Gey Bernard Froman | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2005Propose une démarche permettant à l'entreprise de s'engager dans la voie du développement durable et de concilier performance économique, respect de l'environnement et équité sociale. Développe les méthodes et finalités de construction d'un syst[...]
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L'auteur s'adresse aux acteurs soumis au code des marchés publics ou à d'autres textes reprenant lse règles similaires (services de l'Etat, collectivités territoriales, hôpitaux, établissements publics, organismes de sécurité sociale, et[...]
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Propose une démarche basée sur le changement organisationnel au sein de l'entreprise en améliorant le travail d'équipe, la satisfaction des clients et l'efficacité des processus. Analyse quatre clés de réussite permettant de gérer ce cha[...]
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Daniel Frécher ; Jacques Ségot, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2003Guide méthodologique du management par les processus qui permet d'intégrer le pilotage des processus dans la stratégie organisationnelle de l'entreprise et d'impliquer les acteurs concernés. Montre comment ajuster la production aux exigences[...]
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En associant théorie et pratique proche des normes, les auteurs proposent un résumé des bases et des règles de la gestion de la chaine logistique, appelée communément supply chain management. Destiné tant aux étudiants qu'aux professionn[...]
