| Titre : | Gestion de la relation commerciale |
| Auteurs : | Marie-Camille Debourg ; Joel Clavelin, Auteur ; Olivier Perrier, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Chambéry : Génie des glaciers, 2004 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84347-389-0 |
| Format : | 254 p. / 21 x 15 cm |
| Note générale : | Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-4 |
| Mots-clés: | Manuels d'enseignement supérieur ; Marketing ; Relations avec la clientèle ; vente ; marketing relationnel |
| Résumé : | Fiches de synthèse reprenant l'ensemble du programme du BTS Management des unités commerciales : contexte actuel du commerce, marché (zone de chalandise, comportement des consommateurs, marketing opérationnel (géomarketing, concurrence, argumentaire commercial, traitement des objections, conditions de vente, marchandisage, communication), évaluation des performances. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-4/19 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
