| Titre : | Le Service à la clientèle |
| Auteurs : | Larie-Josée Ledoux Gijbert Rock, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : ERPI, 2006 |
| Collection : | Folio, num. 4153 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7613-1759-7 |
| Format : | 346 p. / 26 cm |
| Note générale : | Glossaire, Index, Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-4 |
| Mots-clés: | gestion ; communication ; clientèle ; technologies |
| Résumé : | Un pigiste quadragénaire reçoit pour Noel un téléphone portable qu'il égare aussitôt. Voulant le retrouver, il se rend compte qu'il est enchainé au paiement d'abonnements sans fin et astreint à une quête inlassable d'interlocuteurs, eux-mêmes dépassés. De plus, il ne se souvient plus de son digicode et sa carte bleue ne répond plus. Une parabole contre la dictature de la communication. |
Exemplaires (4)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-4/25/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-4/25/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-4/25/3 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-4/25/4 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
