| Titre : | Les clés de l'accueil |
| Auteurs : | Marie-Agnès Martin |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Chambéry : Génie des glaciers, 2001 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84347-185-8 |
| Format : | 126 p. / ill. / 26 x 21 cm |
| Note générale : | Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-4 |
| Mots-clés: | Gestion des conflits -- conflits ; gestion ; Relations avec la clientèle ; relations publiques |
| Résumé : | Toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du feng shui à la gestion des réclamations. |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-4/11/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-4/11/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
