| Titre : | Concevoir et réaliser une enquête satisfaction des clients |
| Auteurs : | Jean-Philippe Faivre |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : AFNOR, 2001 |
| Collection : | Afnor pratique |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465046-0 |
| Format : | 126 p. / 24 x 16 cm |
| Note générale : | Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-2 |
| Mots-clés: | entreprises ; consommateurs ; Méthodologie ; Satisfaction |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-2/18/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-2/18/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
