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Fait le point sur l'art et la manière de gagner de nouveaux clients à travers une dynamique de prospection efficace et pérenne : préparation, passage à l'action, suivi de la prospection. Aide à trouver l'équation magique du meilleur ratio[...]
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Des clients de mieux en mieux informés et très sollicités, un environnement concurrentiel et juridique de plus en plus dense, des outils en constante évolution, des enjeux stratégiques de plus en plus complexes... Les compétences demandées aux p[...]
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Key account manager : développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Eric Pinard, Auteur | Malakoff : Dunod | Commercial - relation client | 2021Dans un monde où même les entreprises qui innovent et qui ont une « belle histoire » à raconter à leurs clients sont confrontées à la digitalisation du commerce qui nivelle les valeurs, la mise en place d'un programme « Key Account Management » [...]
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Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Christopher Guérin, Auteur | Malakoff : Dunod | Commercial - relation client | 2017Les entreprises vivent aujourd'hui dans une atmosphère volatile, incertaine et complexe. Pour les forces commerciales, cela se traduit par de grandes difficultés. Ainsi, beaucoup d'entreprises doivent opérer une transformation commerciale pour s[...]
