| Titre : | La qualité du service dans l'entreprise : satisfaction et rentabilité |
| Auteurs : | Jean-Pierre Baruche ; Jean-Pierre Brunel, Préfacier, etc. |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Ed. d'Organisation, 1992 |
| Collection : | Collection PME |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-1490-6 |
| Format : | 223 p. / Tabl., fig. / 24 cm. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M1-2 |
| Mots-clés: | entreprises ; Qualité de services |
| Résumé : | Un recueil de principes et de techniques sur la démarche de qualité dans l'entreprise, qui montre comment s'orienter dans cette démarche d'amélioration continue. |
Exemplaires (3)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M1-2/2/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M1-2/2/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M1-2/2/3 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
