| Titre : | Le management de la valeur client : comment optimiser la rentabilite� de vos investissements en relation client |
| Auteurs : | Christophe Allard |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2002 |
| Collection : | Strate�gies et management, ISSN 1288782X |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-006801-2 |
| Format : | 230 p. / 24 x 16 cm. |
| Note générale : | Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M1-2 |
| Mots-clés: | Relations avec la cliente€le ; marketing relationnel |
| Résumé : | Analyse le de�ploiement et la mise en oeuvre du management de la valeur client, de la qualite� de service aupre€s du client afin de fide�liser les relations et travailler en interactivite�. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M1-2/138 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
