| Titre : | Soignez l'accueil dans votre entreprise : les règles d'or de l'accueil |
| Auteurs : | Catherine Cudicio |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | Nouv. présentation |
| Editeur : | Paris : Organisation, 2003 |
| Collection : | Les livres outils |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2984-9 |
| Format : | 298 p. / ill. / 21 x 16 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-2 |
| Mots-clés: | entreprises ; gestion ; relations publiques ; Relations humaines ; réceptionnistes |
| Résumé : | Comment choisir un style d'accueil adapté à la situation (administration, hôpital, office de tourisme, agence de voyage, gares et aéroports, grande entreprise, boutique ...) ? Comment organiser l'espace accueil ? Comment identifier la demande de l'interlocuteur et répondre à ses attentes ? Ce livre tente de répondre à ces questions en évitant la dépersonnalisation et la standardisation. |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-4/8/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-4/8/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
