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Titre :
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Maîtriser les processus de l'entreprise : guide opérationnel
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Auteurs :
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Michel Cattan ;
Nathalie Idrissi, Auteur ;
Patrick Knockaert, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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4é. éd.
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Editeur :
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Paris : Organisation, 2001
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7081-2943-6
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Format :
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303 p. / ill. / 24 x 16 cm
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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M1-2
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Mots-clés:
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France
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entreprises
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Qualité totale
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Réingénierie organisationnelle
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Résumé :
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Résume les principes essentiels d'une démarche d'amélioration des processus, présente une approche pragmatique utilisable dans toutes les entreprises quels que soient leur taille ou leur secteur d'activité, décrit toutes les étapes de mise en oeuvre pour améliorer les performances et créer plus de valeur pour le client.
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