| Titre : | L'amélioration de la qualité pour les PME-PMI |
| Auteurs : | RESEAU CENTRES TECHNIQUES INDUSTRIELS |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : AFNOR, 1999 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-476122-7 |
| Format : | 170 p. / 25 x 16 cm |
| Note générale : | Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M5-4 |
| Mots-clés: | entreprises ; PME ; PMI ; Qualité |
| Résumé : | A travers trois grands axes de réflexion autour desquels se développe l'amélioration de la qualité : quoi faire, comment faire, faire reconnaitre, cet ouvrage propose une démarche pilotée, progressive et équilibrée. Celle-ci doit conduire à la satisfaction du client, à la motivation et à la pérennité de l'entreprise. Il s'agit de déboucher sur une reconnaissance : la certification. |
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| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M5-4/13 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
