| Titre : | A la reconquête du client : stratégies de capture |
| Auteurs : | Frédéric Jallat |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Village mondial, 2001 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84211-153-3 |
| Format : | 240 p. / 24 x 16 cm |
| Note générale : | Bibliogr. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-2 |
| Mots-clés: | Planification Stratégique ; Consommateurs |
| Résumé : | Les nouvelles technologies, l'économie virtuelle redonne le pouvoir au client. Sa satisfaction devient essentielle pour le succès. L'entreprise doit se repositionner sur ses marchés, repenser sa création de valeur, puis rééquilibrer son rapport avec le client par des solutions créatives, avec des outils pour le cerner et l'attirer. |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-2/27/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-2/27/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
