| Titre : | Stratégie de fidélisation |
| Auteurs : | Jean-Marc Lehu |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd. |
| Editeur : | Paris : Organisation, 2003 |
| Collection : | Les références |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2944-3 |
| Format : | 453 p. / 24 x 17 cm |
| Note générale : | Bibliogr. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-2 |
| Mots-clés: | consommateurs ; marketing relationnel ; études de cas ; fidélisation ; Satisfaction |
| Résumé : | La réussite économique d'un produit ou d'une entreprise repose sur la fidélisation du client ; stratégie, méthodes et outils de la fidélisation du client. Plus de 60 études de cas. |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-2/34/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-2/34/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
