| Titre : | La formation au service de ses clients : ré-ingénierie à l'usage de l'entreprise et de l'administration |
| Auteurs : | Jean Favry |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : ESKA, 1995 |
| Collection : | GARF |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-86911-328-2 |
| Format : | 192 p. / ill. / 24 x 16 cm |
| Note générale : | Bibliog. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-1 |
| Mots-clés: | Services ; personnel ; Marketing ; formation ; commercialisation |
| Résumé : | Alors que les entreprises et administrations remettent en cause leurs structures, en recentrant leurs activités en fonction du client et de l'usager, la formation, pour rester crédible, doit suivre la même mutation. Ce livre propose aux formateurs, DRH et consultants en management d'utiliser les techniques du marketing. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| F 3904 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
