| Titre : | Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes |
| Auteurs : | Michael Aguilar |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 1999 |
| Collection : | Fonctions de l'entreprise |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-004025-4 |
| Format : | 179 p. / 22 x 14 cm |
| Note générale : | Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-5 |
| Mots-clés: | techniques de vente ; Négociations ; vente ; Relations clients-fournisseurs ; comportement du consommateur |
| Résumé : | 50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections de prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-5/138 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
