Détail de l'auteur
Auteur Bernard Caiazzo |
Documents disponibles écrits par cet auteur (2)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
Pre�sente la conception, l'organisation et la gestion d'un centre d'appels traditionnel, virtuel, multime�dia ou couple� a€ Internet. De�crit la mutation de la fonction de te�le�conseiller. Montre comment tirer parti de cet outil privile�gie� de[...]texte imprimé
Par secteur d'activité, par application, par type d'entreprise, les techniques du marketing par téléphone sont analysées pour vous permettre de posséder les outils de référence, de mettre en place des opérations équivalentes et finalement de gag[...]