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Maîtriser les processus de l'entreprise : guide opérationnel

Michel Cattan ; Nathalie Idrissi, Auteur ; Patrick Knockaert, Auteur | Paris : Organisation | 2001

Résume les principes essentiels d'une démarche d'amélioration des processus, présente une approche pragmatique utilisable dans toutes les entreprises quels que soient leur taille ou leur secteur d'activité, décrit toutes les étapes de mis[...]

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