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Réussir avec les autres, et non contre les autres, c'est essentiellement les gagner à sa cause et à ses idées.
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La réelle efficacité d'un négociateur vient d'abord de la connaissance de principes de base exprimés dans l'ouvrage.
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En n'importe quelle circonstance privée ou professionnelle, on négocie et on se doit de suivre des règles.
