| Titre : | La certification qualité dans les services : Outil de performance et d'orientation client |
| Auteurs : | Monin Jean - Michel |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : AFNOR, 2001 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465049-1 |
| Format : | 309 p. / ill. / 24 cm. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M5-4 |
Exemplaires (7)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M5-4/11/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M5-4/11/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M5-4/11/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M5-4/11/4 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M5-4/11/5 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M5-4/11/6 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M5-4/11/6 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
