| Titre : | Le total customer management |
| Auteurs : | Ohana Paul ; Daurès Pierre, Préfacier, etc. |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Ed d'Organisation, 2001 |
| Collection : | Mouvement français pour la qualité |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2640-4 |
| Format : | 210 p. / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm. |
| Note générale : | IQM = Institut qualité management. - En appendice, choix de documents. - Bibliogr. p. 201-207. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-1 |
| Mots-clés: | Relations avec la clientèle ; Qualité totale |
Exemplaires (3)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-1/57/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-1/57/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-1/57/3 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
