| Titre : | Qualité et engagements de service |
| Auteurs : | Hermel Laurent |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis-la-Plaine : AFNOR, 2003 |
| Collection : | A savoir, num. 45 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505055-9 |
| Format : | 47 p. / 19 cm. |
| Note générale : | Bibliogr., 2 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Relations avec la clientèle ; Référenciation |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| Coll.71 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
