Détail de l'auteur
Documents disponibles écrits par cet auteur (4)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
Carole Hamon ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire supBTS NRC | 2004Propose l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, la prospection et la fidélisation de clientèle, à destination des BTS NRC (Négociation et relation client). Aborde notamment : les évolutions du market[...]
texte imprimé
Corrigés détaillés des 105 applications contenues dans le manuel portant sur des problèmes de gestion de la force de vente.
texte imprimé
Réunit les techniques de la gestion commerciale, les principes et les méthodes opérationnelles du management de la force de vente; adapté à la pratique de l'activité des commerciaux, il articule organisation de la prospection, gestion de l[...]
texte imprimé
Carole Hamon ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire supBTS NRC | 2004Destiné aux étudiants en BTS Négociation et relation client (NRC, ex BTS Force de vente), ce manuel explique les savoirs liés au management d'une équipe commerciale : cadre de la relation managériale, management du réseau de vente, objectifs com[...]
