| Titre : | La boîte de la relation client |
| Auteurs : | Laurence Chabry| ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaelle Jourdan, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2014 |
| Collection : | La boîte à outils |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-070372-2 |
| Format : | 189 p. / ill. / 19 x 24 cm. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-1 |
| Mots-clés: | gestion de la clientèle|technique de vente|clientèle |
| Résumé : | Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l'entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter pour cré |
Exemplaires (5)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-1/361/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-1/361/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-1/361/3 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-1/361/4 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-1/361/5 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
