Détail d'une collection
Documents disponibles dans la collection (7)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
Laurent Hermel | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2005Guide pour créer un centre de relation client ou CRC, qui explique quelles sont les 3 stratégies possibles lors de la création d'un CRC, comment dimensionner la taille du CRC, quelles sont les limites à l'externalisation d'un CRC, comment le[...]
texte imprimé
Danièle Véret | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2003Etudie l'organisation de l'entreprise à travers la pratique d'externalisation de la maintenance. Présente notamment les limites de l'externalisation, son inscription dans le cahier des charges, les liens qui unissent le donneur d'ordres avec l[...]
texte imprimé
Laurent Hermel | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2005L'auteur propose ici de faire gagner du temps, aussi bien dans le domaine professionnel que dans la vie personnelle. Il explique par une approche pragmatique comment acquérir les bons réflexes pour optimiser ses propres rythmes.
texte imprimé
Roger Aim | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2004Afin de prendre des décisions, un manager doit disposer d'une information de qualité, constituée d'indicateurs d'activité et de performances pertinents et cohérents entre eux. Cet ouvrage donne des conseils et méthodes pour réunir l'infor[...]
texte imprimé
Emmanuel Carré ; Alain Labruffe, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2004Structuré autour de quatre notions clés (le management de la relation ; des idées ; des compétences ; de l'organisation), l'ouvrage permet à tous les managers qui s'interrogent sur leur mission de faire le point et leur propose les outils pour y[...]
texte imprimé
Jean-Marc Gey Bernard Froman | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2005Propose une démarche permettant à l'entreprise de s'engager dans la voie du développement durable et de concilier performance économique, respect de l'environnement et équité sociale. Développe les méthodes et finalités de construction d'un syst[...]
texte imprimé
Daniel Frécher ; Jacques Ségot, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2003Guide méthodologique du management par les processus qui permet d'intégrer le pilotage des processus dans la stratégie organisationnelle de l'entreprise et d'impliquer les acteurs concernés. Montre comment ajuster la production aux exigences[...]
