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Nardjes Hadjoudji, Auteur ; Djamila Bouyoucef, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | Koléa : EHEC | 2023La croissance des entreprises dépend aujourd'hui de la manière dont elles traitent leurs clients. Dans les services en B to B, ces derniers sont en effet plus exigeants que jamais, et c'est pourquoi c'est devenu primordiale aux entreprise[...]
