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CRM : comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client

Guidier, Ève-Marie, Auteur | Herblain : ENI éd. | Marketing book, ISSN 22661956 | 2022

CRM . Comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client . CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management soit, en français, Gestion de la Relation client, abrégé en GRC bien que l'usage du terme et de l'acronyme fran[...]

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