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Manel Goutal, Auteur ; Naima Messaoudi, Directeur de thèse | koléa : Ecole des Hautes Etudes Commerciales | 2018Depuis le début de la libéralisation du marché bancaire, les banques ont développés une réflexion sur leurs approches marketing et la fidélisation des clients, donc l'évolution du marketing place désormais le client au coeur des préo[...]
