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Oualid Chamma ; Djamila Douma, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | 2016Le phénomène de la globalisation a conduit les entreprises à s'ouvrir sur leur environnement et à faire face à la rivalité de la concurrence pour pérenniser leur existence sur le marché. La qualité est de plus en plus une variable essen[...]
