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Auteur Meriem Mohammedi |
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Meriem Mohammedi ; Amine Remini, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | Ecole des Hautes Etudes Commerciales | 2016Les grands changements dans le monde économique, exigent que l'entreprise adopte des nouvelles stratégies pour créer un avantage concurrentiel, afin de garder sa part de marché. La satisfaction des clients est donc la première étape pour a[...]