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Ratiba Mostefaoui ; Anis Bahamed, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | 2016Les démarches d'amélioration de la qualité du service public occupent désormais une place centrale dans les politiques de modernisation des services publics. Cet article propose une analyse des origines, du développement, des contenus et de[...]
