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Résumé :
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L'apparition des réseaux sociaux sur Internet a entraîné une révolution dans les modes de communication traditionnels des entreprises. Ces plateformes ont profondément modifié les habitudes des utilisateurs en leur offrant la possibilité de suivre de près les activités des entreprises, d'interagir avec elles et de partager leurs opinions. Aujourd'hui, les réseaux sociaux occupent une place prépondérante dans notre société, tant sur le plan personnel que professionnel. Dans ce contexte en constante évolution, il est devenu essentiel pour les entreprises de comprendre et d'intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie de communication. Les réseaux sociaux offrent une opportunité unique de se rapprocher de leurs clients, de créer une relation plus étroite et authentique avec eux, et de renforcer leur image de marque. Le renforcement de l'image de marque est un enjeu majeur pour toute entreprise. Une image de marque positive et solide suscite la confiance des consommateurs, favorise la fidélité à la marque et constitue un avantage concurrentiel indéniable. Les réseaux sociaux sont devenus un outil puissant pour façonner et renforcer cette image de marque. Les entreprises peuvent utiliser ces plateformes pour diffuser leur message, interagir directement avec leur public, gérer leur réputation en ligne et créer des expériences positives pour leurs clients. Dans le cadre de notre mémoire de fin de cycle, nous nous sommes fixés pour objectif d'étudier en profondeur l'impact de la communication via les réseaux sociaux sur le renforcement de l'image de marque d'une entreprise. Notre recherche se divise en deux axes majeurs. Le premier étant théorique qui aborde en premier lieu le rôle des réseaux sociaux, et en deuxième lieu le concept de l'image de marque. Le deuxième comporte notre cas pratique de Ifruit l'une des marques du groupe Ibrahim et Fils IFRI
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