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Résumé :
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L'avènement des réseaux sociaux a permis aux internautes de consulter, créer et partager du contenu ainsi d'interagir et exprimer leurs avis dans divers sujets notamment autour des marques et de leurs offres. Cette évolution a créé de nombreuses opportunités aux marques qui à travers leur présence sur ces plateformes sociales peuvent être en contact direct avec leur cible et interagir avec elle, apporter plus de visibilité à leurs offres mais aussi d'entretenir leur image de marque qui est l'un des facteurs les plus importants pour gagner la confiance des consommateurs. A ce sujet, notre étude porte sur l'effet de la communication via les réseaux sociaux sur l'image de la marque Total Energies qui représente notre cas d'étude. Pour ce faire, nous allons traiter d'abord des notions théoriques portant sur les réseaux sociaux et l'image de la marque. Ensuite, on va analyser l'effet de la communication via les réseaux sociaux sur l'image de la marque Total Energies à travers notre étude pratique
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