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Hala Saadi ; Kamel Djebari, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | 2012La thèse s'est focalisée sur la problématique de recueil et d'exploitation de feedbake en provenance des clients et des distributeurs et son apport dans l'amélioration de la satisfaction des clients, il est capitale pour l'entreprise d'opér[...]
