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Résumé :
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Face à un environnement mondialisé et de plus en plus volatile, les entreprises misent beaucoup sur les échanges internationaux afin de dynamiser les économies et répondre aux besoins naissants des clients. Ainsi, les opérations d'importation et d'exportation demeurent très importantes mais complexes et délicates et doivent être parfaitement maîtrisées. A cet effet, nous avons choisi de porter le présent mémoire sur l'analyse d'une opération d'importation de verrerie à travers la remise documentaire au sein de l'entreprise TS DECO. L'utilisation de la méthode qualitative nous a permis de faire une analyse documentaire de l'ensemble du processus, ce qui a été renforcé par des entretiens avec des managers, permettant d'avoir davantage de détails et lever le voile sur les problèmes rencontrés ainsi que sur les solutions préconisées
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