|
Résumé :
|
Le phénomène progressif de mondialisation économique, de mondialisation des entreprises et de libéralisation des marchés caractérise le monde depuis plusieurs années. Ces bouleversements ont d'instinct mené à une concurrence intenseconduisant toutes les entreprises, notamment celles cherchant à gagner des parts de marché, à innover dans la qualité de leurs produits et services, ainsi qu'à s'internationaliser et pénétrer d'autres marchés étrangers. Cette observation a pour conséquence directe la recherche permanente et active de nouvelles stratégiesou de politiques de communication commerciale appropriées pour faire face à la concurrence des entreprises dont l'objectif est de maximiser les profits. Le consommateur est le pilier de toute entreprise qui cherche à atteindre ses objectifs et à générer des bénéfices.Compte tenu son importance, il est important de connaitre l'attitude du consommateur, les facteurs qui l'influence et une bonne maitrise de son attitude. Aujourd'hui, les consommateurs sont entièrement intéressé à l'ère de la publicité et l'influence, ils sont devenus mieux informés et plus exigeants en matière de qualité. De ce fait les entreprises sont invitées à en faire autant et à concevoir une stratégie de communication commerciale efficace leur permettant de toucher, de rappeler et d'informer le client que chaque produit/service est le meilleur par tous les moyens de communication. Ainsi, ces entreprises seront capables d'être de plus en plus proche avec les clients et de les cibler avec les messages adéquats. A cet effet, le présent travail allie la mesure de la stratégie de communication commerciale et les moyens de le faire, et cela au sein d'un IDE
|
