|
Résumé :
|
La logistique amont joue un rôle important dans l'amélioration de la rentabilité de l'entreprise. Elle participe à la satisfaction des clients, et à la consolidation de l'image de marque de la firme. L'objectif de ce travail de recherche est d'apercevoir la relation qui existe entre la logistique amont, et la performance commerciale. Notre thème s'intitule " la contribution de la logistique amont dans l'amélioration de la performance commerciale ".Afin de pouvoir réalisé notre objectif, Nous avons effectué une enquête de terrain au sein de HAMOUD BOUALEM, au niveau de la fonction achats et la fonction commerciale. Vu le caractère de nos variables, nous avons fait appel à l'approche qualitative.la collecte des données est accomplie par l'outil de guide d'entretien. En effet des entretiens semi directif ont été effectués avec les responsables achats et le directeur commercial de HAMOUD BOUALEM. Les résultats obtenus révèlent que les délais de livraison de la marchandise, et la qualité des produits ont des conséquences sur la satisfaction des clients, le chiffre d'affaire, et l'image de l'entreprise
|
