| Titre : | L'impact de la digitalisation sur la relation client-banque : Etude de cas : Banque de l'agriculture et du développement rural |
| Auteurs : | Radia Ferhi, Auteur ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique ; Asma Bahmed, Directeur de thèse |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Koléa : EHEC, 2021 |
| Format : | 118 p. / ill. / 30 cm |
| Note générale : | Bibliogr.- annexes |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Banque de l'Agriculture et du Développement Rural ; L'impact de la digitalisation sur la relation client-banque ; relation client-banque |
| Résumé : | relation client- Le développement technologique a apporté des changements sans précédents dans tous les aspects de la vie, y compris dans l'économie et le commerce. Une telle explosion massive et significative a changé tous les normes du marché et pour pouvoir survivre dans un tel contexte les banques doivent s'adapter à cette nouvelle réalité en adoptant la digitalisation. Cette digitalisation suscite constamment des débats concernant son impact sur la relation client-banque. Afin d'y répondre, ces derniers temps plusieurs travaux de recherche ont été effectués dans ce domaine. Ce travail de recherche s'inscrit dans cette même logique afin d'apporter notre modeste contribution a mieux situer l'impact de la digitalisation sur la banque |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| MS1.155/21 | Thèse | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Thèse Français | Exclu du prêt |
