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Résumé :
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Le marketing de précision est un moyen pour surmonter la crise du marketing et générer des informations exploitables, des retours sur investissements et des profits, en focalisant sur la seule communauté qui compte : les clients. Ce n'est pas une théorie inaccessible, c'est possible, il suffit juste de diriger avec les données client pour offrir une expérience enrichissante, parce que l'un des grands défis que les marketeurs doivent relever consiste à connaître et à comprendre les besoins et les attentes de leurs clients qui vivent dans un monde changeant et très actif, donc ils doivent les dépasser. En effet, la double enquête terrain, questionnaire destiné aux consommatrices de Danone Activia et le guide d'entretien dédié aux responsables de l'agence Sense Conseil, nous a permis de savoir que la mise en place d'une stratégie efficace de marketing de précision entraine favorablement à la fidélisation de la clientèle.
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