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Résumé :
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Le phénomène des médias sociaux a entrainé de profondes mutations qui ont fortement impacté les pratiques marketing et imposé une nouvelle relation entre les marques et leurs cibles. Si les médias sociaux regorgent dropportunités de création de valeur pour les entreprises, ils confèrent aux consommateurs un pouvoir non négligeable qui se traduit par la génération de contenus et la participation aux discussions à propos des marques, lrenjeu est tel que ces discussions sont susceptibles de favoriser ou draltérer lrimage de la marque, et par voir de conséquence sa performance commerciale et sa pérennité. La présente recherche a pour objet drétudier la propension du contenu à influencer la décision drachat des consommateurs. Dans cette étude exploratoire, nous avons adopté une approche mixte basée sur, drune part, une analyse de contenu, et drautre pat, une enquête par questionnaire. Ainsi, ces deux études terrains nous ont permis de proposer une modélisation à équations structurelles des impacts respectifs et concurrents du contenu de marque, et du contenu des utilisateurs appliqué au cas des pages officielles de marques sur Facebook. Les résultats de cette recherche confirment lrhypothèse de lrinfluence simultanée et concurrente des deux sources de contenus, à plusieurs niveaux de la décision drachat et souligne la prédominance de la réponse affective dans cette perspective de communication par le contenu.
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