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Titre :
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Le role du processus de benchmarking dans l'amélioration de la performance commerciale : Cas: Moulins Amor Ben Amor
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Auteurs :
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Alla Eddine Fadel, Auteur ;
Sarah Atroune, Directeur de thèse ;
Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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kOL2A : EHEC, 2020
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Format :
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98 p. / 30 cm
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Note générale :
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Bibliogr.- Annexes
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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Pratique du benchmarking -- Benchmarking
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Le role du processus de benchmarking dans l'amélioration de la performance commerciale
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Moulins Amor Ben Amor
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Performance commerciale
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Résumé :
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Dans un contexte de compétitivité les entreprises ont toujours cherché à se comparer et à comparer leurs résultats, leurs méthodes et processus, leurs approches commerciales... afin de rester compétitif et connaitre leurs places dans le marché. De cet effet une technique de comparaison s'est transformée en véritable méthodologie appelée le Benchmarking, qui consiste à s'inspirer des idées des leaders du marché pour les adapter et ainsi convertir les faiblesses en opportunités d'amélioration et s'approcher de l'excellence, il a pour vocation d'améliorer la performance de l'entreprise à long terme. Où la performance commerciale peut être mesurée par un ensemble d'indicateurs qui permette l'appréciation de cette dernière. Dans le cours de notre étude nous avons abordé une démarche d'analyse comparative dites "benchmarking" et nous avons également expliqué le rôle de la performance de la fonction commerciale. Ensuite nous avons réalisé une étude quantitative par le biais d'un questionnaire auprès de la société Amor Benamor. L'objectif de cette recherche est de connaitre le rôle du benchmarking dans l'amélioration de la performance commerciale
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